网店经营总结报告

网店经营总结报告

网店经营总结报告

大学生网店经营总结范文【1】

　　网店运营到现在已经两个多月了，过程中有得也有失，但总的来说，还是学到了很多东西，教会了我们如何建立一个店铺、如何装修店铺、如何经营一个店铺的过程。

　　要经营好一个店铺，店铺的装修是首要的，他直接关系到顾客对本店的直接印象，所以我们首要的就是做好店铺的装修，装修店铺要突出所要卖的东西的风格与特点，要让人耳目一新的感觉，新颖有格调，同时有时尚感，清新自然，有吸引力，让人有想购买的冲动。

　　上传宝贝是要求宝贝与图片要美观大方，要清晰，并进行详细的描述，这样可以增加搜索的概率，同时可以增加百度的收录，让有需求的消费者更容易找到。

　　装修好了不是就万事OK了，还要想办法让顾客知道我们的店铺，接下来就是推广了，开店的最直接目标就是为了销售商品获得利润，如果说卖不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白费的，选择了网络营销中一切可用的手段，利用网络广告、友情链接、发布信息、上论坛QQ群进行推广。

　　要想把一家网店经营好，卖的不仅仅是物美价廉商品，更是一种服务，一种以客户为中心的服务，所以网店的客服是非常重要的，这关系到客户对我们淘宝店的印象。

　　我们在和他们聊天的时候要注意语气，注意用语， ……此处隐藏1838个字……借鉴一些淘宝店，将我们的促销活动放置在自定义内容区和宝贝详情里，以及在与顾客进行交谈时，告知顾客相应的促销活动。

　　6、客户服务的理念以及实施的过程,效果

　　理念：“喜欢”客户，客户“喜欢”，一条“珑”服务

　　过程：

　　(1)记录在本店有过购买记录的卖家，把客户的详细信息用“网店管家”录入。

　　(2)客户定期回访，主要通过旺旺等营销工具进行。

　　(3)进行需求分析，推荐本网店的产品。

　　效果：

　　7、客户的反馈以及意见和建议

　　三、网店模板、logo设计

　　1、店铺风格、模板的选用的原因

　　2、logo的设计及释义

　　四、在淘宝平台上开始电子商务创业的设想以及长远规划

　　1、店铺的市场定位整体规划

　　2、店铺内商品品类的规划

　　3、营销活动的规划

　　4、市场推广与对外合作的规划

　　5、成本与资金的规划

　　五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议(这部分可选择其中某项或者几项)

　　1、流程的优化

　　2、功能的完善

　　3、规则的制定

　　4、服务的人性化

　　5、市场的推广及对外合作

　　6、新管理模式的探讨