客户关系管理实训总结
学会如果管理客户关系是非常重要的，特别是从事商务的朋友们，以下是小编分享给大家的：客户关系管理实训总结，一起来学习如何正确管理客户关系吧!
客户关系管理实训总结【1】
实验要求和目的：通过网络搜索，了解CRM软件的主要提供商; 借助网络调研，了解CRM软件的市场份额状况。
实验内容：目前在CRM软件市场上，哪些软件提供商占据了主要市场?请列举2010年到目前市场占有率前三名的CRM厂商。
选取任一CRM厂商，对其CRM整体解决方案进行详细描述。
(例如：其体系架构、功能模块、实施成本、成功案例等相关内容，需要注明资料来源，如：网址、分析报告、论文或其他。)
一：、以下CRM软件提供商占据了主要市场：
高端：SAP,SIEBEL
中高端：微软CRM，SAGE CRM
中低端：火凤凰CRM,MYCRM,WISECRM,AOTING CRM 等。
中端：用友turbocrm
二、2010年至目前市场占有率前三名的是：八百客、Xtools、百会 我选择的是金蝶软件作简要分析
……此处隐藏4356个字……很多好机会，向已有的客户销售更多的产品。
CRM系统为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
它是针对生产和贸易企业设计的进销存管理系统，通过输入采购、库存、销售方面的业务数据，输入客户、供应商等基础数据;对于需要输出的可以通过打印和导出的方式进行，系统支持打印输出和传真输出;同时系统提高管理查询决策的功能，作为企业的管理和决策人员，可以通过本系统了解业务动向，利用系统提供的信息辅助决策。
它广泛适用于公司企业， 商场，超市，门店等用于商业销售管理, 库存管理，财务管理等，客户管理，员工管理等场合，是企业进行信息化管理的强大工具。
它的账簿为替代传统纸质账簿而设计，可以为分支机构或部门设置独立的账户，各机构或部门只能对自己权限内的账户添加收支记录，老板用户可以实时汇总查看所有账户的数据。
应收应付精准管理、自动提醒。
工资管理中提供了简便易行的计算公式、灵活多变的项目设置，帮助企业进行工资的计算，快速完成工资的计算和管理。
通过员工工资汇总表企业可及时掌握企业人员的薪资状况和人工成本。
账簿统计分析、同比分析、环比分析，日报表、周报表、月报表、季度报表、年度报表。
为企业经营出谋划策，提供参考数据。
没有分析工具，企业想知道开支居高不下的原因出在哪里，公司不同不同盈利项目的利润来源等，将非常困难，不仅耗费财务人员大量时间，而且极容易出现数据偏差，企业成本与风险分析是非常高的。
