个人前半年工作总结

个人前半年工作总结

个人前半年工作总结【1】

　　20XX年弹指间已过半年。

　　总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。

　　半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

　　一、端正态度，热爱本职工作

　　态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。

　　既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

　　只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

　　二、培养团队意识，端正合作态度

　　在工作中，每个人都有自己的长处和优点。

　　培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。

　　工作才能更顺利的进行。

　　仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

　　三、存在不足

　　工作有成绩，也存在不足。< ……此处隐藏1280个字……>

　　二：在客户中持续有反映维修时找不到人，或是找到人搞不清具体谁管维修，找到人拖延服务不及时，等比较严重的问题，有少数签约客户后期服务跟不上，以致意见很大

　　三：维保政策价格上较高，大部分没有强烈意向的客户不能轻易接受，有少部分经济情况不 是特别好的找了南京或是上海的公司给他们做了维修，小包在6000-8000不等，有的是提供不同档次的服务，例如必盛提供的是金银铜三个不同级别的会员服务，在苏南区，价格竞争比较激烈，安徽地区相对较少

　　四：有多头参与现像，有的是前期在联系的，有的是转门销售人员带做的，由于多头信息不完全，有时不断内部沟通就要花费很多的时间和精力，降低了工作效率，而且还会面临客户服务中衔接不到位等各种问题

　　综上所述本人特提出以下建议

　　1，维保政策在价格方面做适当的调，现定价格高于市场平均水平很多，没有见面而要求报价的客户会对此有比较强烈的抵触，或是可以针对这部分客户专门制定相应该的价格政策，方便销售人员报价掌握主动权，不至于客户一听到价格还价都不想觉得太高反感而失去进一步商谈的机会

　　2，完善客户及区域划分，对客户商务接触一个负责到底

　　尽可能避免公司对客户的多头接触与联系，由专人负责会给客户有专业稳定也容易找到相关负责人的印象，更有利于工作的开展

　　3，进一步完善公司流程，提高响应速度，减少响应时间，给客户以迅速及时有效的服务，得到客户的认可，为后续服务的持续性提供保障

　　4，完善客户信息档案资料，以备销售人员查询更加方便，以利于提高工作效率。