暑假工心得体会
当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,心得体会是很好的记录方式,这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编整理的暑假工心得体会,希望能够帮助到大家。
暑假工心得体会1大学的第一个暑假不期而至,为了积累自己的社会经验,我选择了参加暑期社会实践活动,在七月中旬进入了君悦酒店做前台接待员。在这次活动中我学到了很多,也感悟到许多,下面就我这次暑假社会实践心得做一简短的汇报。
刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候才发现这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。一开始的前几天跟着这里的员工一起工作,对一切都很陌生,后来经过慢慢的学习掌握了许多技能。
前台的工作主要有电话接听、客人信息登记、帮客人处理服务要求、为客人解答疑问等等。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求都是向前台工作人员提出的,有时还会遇到很多刁难的客人,虽然有时候错不在我们,但是还是会被领导批评。常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”,而我在这次的实践中终于深深的体会到了。
酒店的前台,工作班次分早班、晚班和正常班三个班轮换工作,一个月休假四天。
会实践是让我们对社会有新的领悟和认识的平台,只有在现 实中经历过才 ……此处隐藏3511个字……问题,中介也包括在内。中介公司却向所有求职的人提出个不合理的要求,让求职的人交纳年费才可以面试,我和朋友都在想,即使交纳年费后,都不能保证我们一定能面试成功。就这样我们离开了广州,去了深圳。
我想说的是,中介自然有他赚钱的理由,提醒打暑假工的同学们,记得提前查好资料,不可大意。到了深圳,以为就可以找到工作。社会很残酷的,我和朋友去过一些电子厂,不过一听到我们是做暑假工的,就立即有种想赶我们走的冲动,我记得,一个朋友在面试时,隐藏了自己是大学生这个身份,才找到一份工作。所以说,我希望各位仍在读书的学生们在找工作时,学会圆滑一点,这就是我做不到的一点。终于,经过别人的介绍,我可以在一个酒楼里工作了。
可以说,在工作的过程中,我还是比较开心的,因为我结实了一些好同事。我并不是想说多么多么的夸张,很平淡而已,工作时,你不可能自己独自完成的,一个项目的完成,需要的是效率,所以我很好的处理了和同事之间的关系,与他们形成默契,工作起来很得心应手,节约了不少时间。
另一个是与上司之间的关系,我在工作时,处理的并不是很好,因为我觉得我上司很不讲理一样,她有时不问缘由就责备我。当然,我工作时是犯过错误,操作很生疏,这点我承认。对于这些领导来说,你错了就是错了,没有原因。就在这以后,我对我上司的态度很平淡,没有同她聊过太多天,不像我和其他同事一样。我觉得一个好的公司,对员工严厉是应该的,最起码要做到赏罚分明。
工作吃苦受委屈是难免的,最重要的是要处理好,这样才可以上班时轻轻松松。我每天都要做一个半小时的车程,奔波在住宿与上班地点之间,发现忙碌的人不止我一个,他们很多人只是想在这个大城市如何生存,如何买房甚至买车,也许我在不久后,就会成为他们。