铁路客运服务决心书

铁路客运服务决心书

　　铁路客运服务决心书一

　　为确保春运期间运输安全与市场稳定，我本人承诺认真遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《中国人民共和国道路运输条例》等各项法律法规并做好以下几点：

　　一、坚决服从运管部门的管理，遇矛盾纠纷坚持协商处理。

　　二、坚决执行春运安全维稳的各项制度、规定。

　　三、坚决执行公司各项安全管理制度，按时参加学习培训，认真接受公司各项安全检查，确保车辆安全性能良好，安全设施设备完好。

　　四、坚决执行客运汽车站安全管理各项制度，严格落实“三不进站、六不出站”制度，严防“三品”上车，服从指挥调度。

　　五、不熬夜、不饮酒、不赌气，确保行车前自身精神状态良好，保证为每位乘客提供安全优质的运输服务。

　　铁路客运服务决心书二

　　奋战在春运一线的党员同志们：

　　按照中央、省、市和局党委的工作部署，保持共产党员先进性教育活动已在我市交通局全系统蓬勃展开。

　　党的先进性建设是全面提高党员素质，进一步加强党员队伍和基层党组织建设的一项基础工程，是推动交通事业持续、快速、健康发展的迫切需要。

　　交通行业作为与人民群众生产生活密切相关的窗口行业，市交通局党委提出在保持共产党员先进性教育活动中，争做示范点，必须 ……此处隐藏1377个字……要结合车班实际，在充分讨论的基础上，对安全生产管理制度、安全生产操作规范和安全生产应急预案进行细化和完善。

　　从职工安全教育、技能培训、安全大检查工作入手，加强监督管理，强化制度落实，明确安全责任，提高职工安全意识和业务水平，有效促进安全生产工作的顺利进行。

　　特别是在各个特殊营运期间，始终把安全工作放在第一位，把安全责任落实到实际工作中去。

　　然后、继续抓好服务工作，切实满足旅客需求。

　　在今年的春运工作中，我们一定要坚持抓好对旅客的服务工作，克服人多超员的实际困难，作好对旅客的宣传，解决旅客实际困难，打扫车厢坚持移动清扫法，竭尽全力为旅客创造一个卫生、舒适的旅行环境，做为车班的带头人，也必将继续深入开展列车长定时到办公席解决旅客疑难问题。

　　把优质服务贯穿于春运工作全过程，树立行业形象。

　　最后、严把路风关，确保路风事件零投诉

　　坚持落实“三公开”制度，即：公开收费项目、公开收费依据、公开收费标准，并把此项制度作为车班一项基础工作来抓，杜绝路风惯性问题的发生。

　　不断强化职工对路风建设重要性的认识。

　　坚持在整个春期运输期间班组开展了各种路风教育和警示教育。

　　使职工认清路风与优质服务、与安全生产、与经济效益的内在关系，增强职工自觉维护路风路誉的自觉性。

　　春运是开年的第一个旺季，我们要围绕安全、服务、效益积极想办法、提建议、见行动，团结和带领班组职工冲锋在前，扎实工作，为实现全年运输工作开门红贡献力量。