电话礼仪不包括
导语：电话礼仪不包括我们知道一些，但是在打电话过程中不能做什么呢?下面小编就为你整理了一些电话礼仪的基本要求
《电话礼仪的基本要求一》
在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀?”
万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。
切勿发脾气“耍态度”。
确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。
对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。
真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。
也不要同时与其他人闲聊。
不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时，应认真地道别。
……此处隐藏679个字…… (1)基本事项简单的问候, 在确认对方的身份以前,先报上自己的身份.
(2)询问事项要向别人传达时,必须进行记录确认留言事项,告诉对方对方自己的'身份(3)结束时; 礼貌的道别原则上打电话的一方先挂上电话.
(4)电话记录方法简单明了地整理对方的电话内容.
5.
打电话时
(1)准备重要事项,对话内容,传达事项先准备确认对方的电话号码内容复杂时,先作好笔记
(2)对方接起对话后先说出自己的名字确认对方: 您是XXX吗? 进行传达说完后确认对方确已理解要点
(3)中途断线时原则上打电话的一方再打致歉, §刚才电话断了,真对不起§6.
挂电话时表谢意和道别轻轻挂上原则上打电话的一方先挂上.
※电话礼仪- 在短时间内必须传达出准备好的内容-你的声音是你整体的体现-任何情况下都不能出口的话，等着，不知道，不行，没有，你说什么，
下面是另人怀疑你工作热诚的行动边接电话边于周围的人谈笑因为对方看不到自己,吐舌头做鬼脸叨者烟或嚼口香糖接电话-长时间抱着电话不放的行为,
不仅有违常识,而且给公司带来损失-除急事外,尽量少打私人电话
※注意通讯保密问题使用正确的语法,避免使用容易引起误会的语言特别注意数字,日期,场所和名字在使用专业术语或容易出错的字眼时,也要特别注意不用流行语或地方语言不大声叫嚷,
影响周围人和对方对于打错的电话也要注意礼貌
