保洁员服务礼仪

时间:2023-03-27 22:29:16
保洁员服务礼仪

保洁员服务礼仪

  保洁是我们身边都有的,但是你注意过他们的服务礼仪吗?下面是小编为大家准备的保洁服务礼仪,希望可以帮助大家!

  

 

 

保洁人员仪表仪容

  作为一名保洁人员,虽然接触的环境并不干净,但面对客户时没有一个好的形象,就会被客户嫌弃或者不用。

  所以个人形象整洁很重要,保洁公司对工作人员是这样要求的:

  行为要求:

  头发要整洁,不留长头发,头饰不能过大,过多。

  服装衬衫要常换,保持干净,整洁。

  不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲

  皮鞋干净光亮,常上油

  不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)

  不准备带多余手饰(结婚戒指除外)

  不准留怪发式、染黑色以外的头发。

  不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。

  保洁人员着装:

  清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐

  上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。

……此处隐藏249个字……知住户,及时将这些贵重物品妥善保存。

  保洁员在工作时还有协助保安做好安全防范的工作。

  工作期间应时刻保持高度警惕,发现可疑的人、事、物,应及时通知物业部门或前台保安员,遇有紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导报告。

  吸尘扫地不影响他人

  保洁员每天要定时对大厅、会议室、卫生间等公共区域的卫生进行清扫。

  各楼层的垃圾桶、烟灰缸和开水房要及时打扫、清理,卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时清倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。

  做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁。

  保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。

  公寓保洁员常常会进入业主室内打扫卫生,在上门服务时应该注意一些礼仪。

  当保洁员上门清洁时,应先按门铃三下(持续2秒左右),同时轻叫三声“您好!清洁服务。

  ”如无人应答则用钥匙将门打开到45度角,再次轻叫三声“您好!清洁服务”。

  让业主有所准备,避免尴尬出现。

  进入室内后,工作中手脚要轻,尽可能不发出噪音。

  实在无法避免发出较大噪音时应事先向业主打招呼,并说“对不起”。

  清洁员还要尊重业主生活习惯,不得在沙发就座,不得借用家中电话,不得吸烟,不得在业主家中喝水及用餐,不翻阅业主家中的文件、杂志等,工作完毕后不得在业主家滞留。

《保洁员服务礼仪.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式